2019终端客流门可罗雀原因何在?_大湘网_腾讯网

挑公司2020-01-11 11:41

根据国家统计局数据显示,2019年,国民社会消费品增长8%,据麦肯锡猜测,来2020年,中国将有近4亿家庭成为收入在1.6万来3.4万美元之间的“主流消费者”。该群体影响了包括娱乐、旅游等在内的衣食住行各方面的消费导向。

“主流消费者”群体数量的扩张,将会让家居类厂商获利。因为在主流买家里,大量的新中产,具备较强的购买力与特殊的家居消费习惯,而且很多95后面临着要买第一套房,也有不少人购买第二、三套房产。如何服务好这个庞大的主流消费群体,为他们设计对应的产品与服务,并且通过更为精准、有效的营销方式,将主流消费者吸引来自己的店里来,已经是我们复点钻研求解的课题。

晓易行难,4个亿的主流消费者,如海市蜃楼,但你必须要想办法从这4个亿里面,分一杯羹。作为一个墙布厂家,一年能签来10万数量级的客户,就非常牛气了,站来行业头部企业行列,毫无悬念。一个门店,一年有几百客户,估量日子也会过得不错。现状是,有很多人在叫苦,说自己的生意差,一天看不来几个顾客来店里来,没有流量。一个月下来,扣完房租、工资以及杂费,不赚钱了,甚至有可能还要赔钱。

pk10彩票纵观2019年全国几大主流家居卖场来看,情况也的确如此,于是从厂家来门店,都在埋怨今年经济大环境不好,其实真相远不是我们想象的那样。那么,问题出在哪里呢?

问题一:营销方式跟不上消费群体的变化

随着80、90后消费群体的崛起,反应在消费习惯和消费信息获取的渠道也随之发生了改变,但是墙布行业的终端大部分门店还停留在过去5年甚至更早时间的营销方式,引流渠道过于单一。在编者看来,2019年门店的营销主题只有一个——活动,有活动有客户,没活动没客户,陷入了不促不销的怪圈。结果上门的客人一少,老板们就有点束手无策。必须更新,复新建立优势获客渠道。大多数老板,都有过生意非常好的黄金时间,为什么生意非常好?原因就在于,大多数老板都成功开创了至少一个引流的保命渠道。而且在很长一段时间里,像建材市场、家居卖场的客流量都还不错,大批业主会来这些地方来买材料。但现在的情况是,电商夺了20%的客流,厂家搞的工厂购又夺了10%,装修公司差不多夺了20%,还有各种第三方平台办的集摘活动,又夺了10%。就剩下40%,还有精装房会夺一部分走。以前可能有10个人来店,现在各个渠道分流之后,估量会来店里来的也就三四个。你不主动出击,来各个渠道主动夺客,生意怎么会好?

问题二:缺乏互联网思维,丧失了一个非常复要的零售引流渠道

pk10彩票根据腾讯家居的一项调研显示,新中产购买家居产品时,44%会挑选家居大卖场,33%会选品牌专卖店,17%会选品牌电商旗舰店。但是70%的人通过网络媒体获取信息,53%的人通过朋友举荐,21%通过电视广告获取信息,通过装修公司举荐占了21%,还有14%通过户外广告。

这说明在网上查找家居产品信息的客户量非常大,谁能把这个位置占来了,谁就可能吸引更多顾客来自己的店里来。但很多经销商没有用好互联网,更多的还停留在“微信爆破”阶段,把微信只当做活动的一种手段,而不是门店或者品牌宣传推广的一个平台。顾客在哪里,营销就应该在哪里,如果能把微信、微博、抖音、微商城等多种主流的互联网工具融合,进行长效的门店(品牌)的推广,持之以恒地进行私域流量培育,帮门店引流,无论是门店(品牌)在当地消费群体的曝光还是实际销售额的提升,都会有很大的促进。

问题三:没有很好的老客户运营,没有口碑,没有老带新、没有举荐

有些老板在当地做了几年甚至十几年生意,但奇异的是,他就没想着怎么跟老客户建立起长期联系,每年都得靠自己的力量去找新客户。有些老板有这个意识,也做了,但做的似是而非,没有形成系统性的运营。编者11月份走访终端市场的时候,遇来一个西北的墙布老板,当时在谈来这个问题的时候,这个老板说门店也积存了1000多个老客户,但是能帮助举荐转介绍的只有2位数的客户,也就是说老客户转介绍不足1%,完全靠联盟活动的新客户销售支撑。或许是因为老客户系统运营花费时间精力、或许是没有系统化的老客户运营的方法、亦或许是老客户运营需要一定的成本。总之,全国的墙布或软装门店,真正有效运营老客户的,不来7%。像这种情况,门店的生意做差了,也在情理之中。

门店没有客流,可以说是经济大环境的影响,可以说是精装房的兴起,可以说是卖场增加、电商平台分流了……但这都不是理由,因为大环境对每一个企业、门店都是公平的,大家都同处在这样的环境下。要想生意一直好, 只有主动根据市场变化,消费变化,改变自己、提升自己。一招鲜食遍天的时代已经一去不返,无论是企业还是终端,都需要转变思维、创新模式了。

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